出資金ってなんですか？
生協は事業に必要な資金を、組合員からの出資金でまかなっています。
この出資金を、共同購入に必要な施設やトラック、備品などを準備し維持するために使用しています。
いつ支払って、いつ戻ってくるのですか？
『やまゆり』では、加入時に出資金5,000円（1,000円からの積み立ても可能です。）をお預かりしてます。
その後は組合員の任意にその出資金額を増やす事もできます。
また、脱退時に全額返還することになっています。
どのように注文をするのですか？
週１回、共同購入申込書（ＯＣＲ用紙）に注文を記入して、配達員に渡して下さい。
共同購入申込書（OCR用紙）を出し忘れたときはどうするのですか？
配達日の翌日午前８時までに、お電話またはFAXでお申し込みください。
※午後５時〜翌午前８時までは留守番電話で対応させていただいています。
留守番電話にご注文を入れてください。
※FAXの場合は、送信後、トラブルを防ぐために確認のお電話をお願いいたします。
※追加やキャンセルもできますので、ご利用ください。
インターネットでも注文できますか？
インターネットでもご注文いただけます。
インターネットの締め切りは、配達日の翌日午前７時迄です。
インターネット注文には、事前に登録が必要です。
詳しくは｢インターネット注文｣をご覧下さい。
商品の配達はいつですか？
週1回決められた曜日に配達します。
翌週注文分の商品カタログや申込書もその時にお届けします。
配達は何曜日ですか？
一定地域ごとに配送曜日、配達時間が決まっています。
受け取るときに不在なのですが？
お届けする冷蔵品、冷凍品等は保冷箱に、保冷剤やドライアイスを入れ、 指定の場所に置くなどの対応をしています。
個人でも配達してもらえますか？
ライフスタイルにあわせて、２通りの配達方法を選ぶことができます。
【個人配達（個配）】
ご自宅まで週1回配達します。配送手数料は月額400円です。
１ヶ月の利用額が35,000円を超えると無料になります。
【班配達】
２人以上のグループの当番宅へ週1回まとめて配達します。配送手数料無料です。
返品はできますか？
基本的には返品はできません。
雑貨は未使用・未開封を条件に返品できます。
ただし、返品手数料（メーカーへの返品にかかる送料）は御本人負担になります。
また、靴のサイズ交換などについては、申込カタログに詳細を記載しておりますのでご確認ください。
届いた商品に問題があるときは、どうしたらよいですか？
お手数ですが、商品の状況をご連絡ください。
現品の回収、返品、交換などの対応をさせていただきます。
なお、現品は処分せずに保管しておいてください。
原因を調査して、結果と対策を後日報告させていただきます。
支払いはどのようにしますか？
購入した商品代金は、1ヵ月分をまとめて毎月26日に個人口座から自動引落しします。
利用できる金融機関はゆうちょ銀行と中央労働金庫と横浜銀行です。
自動引き落としの手続きに必要な書類は、加入時にお渡ししますが、その処理に、
１〜２ヵ月かかるため、それまでは直接ゆうちょ銀行に払い込みをお願いします。
その間は「払込取扱票」をお渡しします。
転居することになりましたが、どうしたらいいでしょうか？
配達エリア内の場合は、転居先の配達情報をお知らせします。
配達エリア外の場合は、転居先の友好生協をご紹介します。
１ヶ月以上お休みしたいのですが？
ご連絡下さい。その期間の商品カタログ注文用紙の配達は行いません。
やまゆりを退会したいのですが？
配達時に配達担当者もしくは、事務局にお申し出ください。 所定の手続きを完了後、出資金（加入時と積み立て）を全額お返しいたします。