やまゆり生活協同組合

〒243−0425 神奈川県海老名市中野2−11−2 TEL:0120(121)127

よくあるご質問にお答えします。

出資金について

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出資金ってなんですか?

生協は事業に必要な資金を、組合員からの出資金でまかなっています。
この出資金を、共同購入に必要な施設やトラック、備品などを準備し維持するために使用しています。

いつ支払って、いつ戻ってくるのですか?

『やまゆり生協』では、加入時に出資金5,000円(1,000円からの積み立ても可能です。)をお預かりしてます。
その後は組合員の任意にその出資金額を増やす事もできます。
また、脱退時に全額返還することになっています。

注文について

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どのように注文をするのですか?

週1回、共同購入申込書(OCR用紙)に注文を記入して、配達員に渡して下さい。

共同購入申込書(OCR用紙)を出し忘れたときはどうするのですか?

配達日の翌日午前9時までに、お電話またはFAXでお申し込みください。
※午後5時〜翌午前9時までは留守番電話で対応させていただいています。
留守番電話にご注文を入れてください。
※FAXの場合は、送信後、トラブルを防ぐために確認のお電話をお願いいたします。
※追加やキャンセルもできますので、ご利用ください。

インターネットでも注文できますか?

インターネットでもご注文いただけます。
インターネットの締め切りは、配達日の翌日午前10時迄です。
インターネット注文には、事前に登録が必要です。 詳しくは「インターネット注文」をご覧下さい。

配達について

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商品の配達はいつですか?

週1回決められた曜日に配達します。
翌週注文分の商品カタログや申込書もその時にお届けします。

配達は何曜日ですか?

一定地域ごとに配送曜日、配達時間が決まっています。

受け取るときに不在なのですが?

お届けする冷蔵品、冷凍品等は保冷箱に、保冷剤やドライアイスを入れ、 指定の場所に置くなどの対応をしています。

個人でも配達してもらえますか?

ライフスタイルにあわせて、2通りの配達方法を選ぶことができます。
【個人配達(個配)】
ご自宅まで週1回配達します。個人配送手数料は1回100円(税別)です。
ただし、1回のご利用額が8,000円以上の場合は無料です。
また、1ヶ月の利用額が30,000円以上の場合は1ヶ月分無料です。
【班配達】
2人以上のグループの当番宅へ週1回まとめて配達します。配送手数料は無料です。

返品について

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返品はできますか?

基本的には返品はできません。
雑貨は未使用・未開封を条件に返品できます。
ただし、返品手数料(メーカーへの返品にかかる送料)は御本人負担になります。
また、靴のサイズ交換などについては、申込カタログに詳細を記載しておりますのでご確認ください。

届いた商品に問題があるときは、どうしたらよいですか?

お手数ですが、商品の状況をご連絡ください。
現品の回収、返品、交換などの対応をさせていただきます。
なお、現品は処分せずに保管しておいてください。
原因を調査して、結果と対策を後日報告させていただきます。

支払いについて

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支払いはどのようにしますか?

購入した商品代金は、1ヵ月分をまとめて毎月26日に個人口座から自動引落しします。
利用できる金融機関は、ゆうちょ銀行や中央労働金庫、横浜銀行、その他都市銀行、地方銀行、JAバンクなどです。
自動引き落としの手続きに必要な書類は、加入時にお渡ししますが、その処理に、 1〜2ヵ月かかるため、それまでは直接ゆうちょ銀行に払い込みをお願いします。
その間は「払込取扱票」をお渡しします。

転居するのですが?

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転居することになりましたが、どうしたらいいでしょうか?

配達エリア内の場合は、転居先の配達情報をお知らせします。
配達エリア外の場合は、転居先の友好生協をご紹介します。

休会・退会について

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1ヶ月以上お休みしたいのですが?

ご連絡下さい。その期間の商品カタログ注文用紙の配達は行いません。

やまゆりを退会したいのですが?

配達時に配達担当者もしくは、事務局にお申し出ください。 所定の手続きを完了後、出資金(加入時と積み立て)を全額お返しいたします。